رحلة الشكوى من البداية للنهاية
كيف تعمل المنصة
خمس خطوات واضحة، من لحظة تقديم شكواك حتى توثيقها بشكل نهائي.
- 1
تعبئة النموذج
دقيقتان تقريباًأدخل بياناتك وتفاصيل الشكوى بشكل واضح وكامل.
- 2
المراجعة الأولية
خلال 24 ساعةيقوم فريقنا بفحص المعلومات والتحقق من اكتمالها.
- 3
التوجيه والإرشاد
توجيه مباشرنُرشدك للجهة المختصة المناسبة لطبيعة شكواك.
- 4
التنبيهات
تحديث مستمرتصلك تحديثات دورية عبر البريد الإلكتروني أول بأول.
- 5
التوثيق النهائي
إغلاق الملفنتابع معك حتى يتم توثيق الشكوى بشكل مكتمل وموثّق.